市城控集团所属子公司市金盾保安服务有限公司钟祥押运分公司在开展党史学习教育中，紧紧围绕公司“创优服务年”各项要求和标准，切实创优服务转变作风，紧扣押运客户的需求，不断改善工作方式方法，努力提升守押服务质量。从 4月1日开始，钟祥押运分公司成立两个专组，由分公司领导带队，对所服务的客户单位开展回访活动，征求客户单位对今年第一季度守押服务的意见。该活动历时两周，共走访92个服务网点。通过发放《押运车组服务情况回访表》，现场征求客户单位责任人对押运车组安全意识、仪容仪表、勤务规范、完成任务、服务质量等五个方面的意见，收回《押运车组服务情况回访表》92份。这一做法改变了过去由各车组直接回访的模式，避免了客户单位碍于情面、隐瞒情况的现象，直接获取客户第一手真实情况。

　　此后，分公司于4月12日召开守押服务客户主管单位见面座谈会，与各客户主管单位及公安监管单位共同交流，深入探讨提高守押勤务效率和服务质量的措施，广泛听取客户单位关于创优服务的意见建议。

　　改变回访主体这一创新模式取得较好效果，受访客户单位对守押勤务工作满意度为100%，充分肯定了荆门金盾押运的信誉和实力，并对今后如何进一步提升守押勤务质量提出高标准、严要求的意见建议。（文:李锋）