知者行之始，行者知之成。党的百年历史，就是共产党人真抓实干、勤政为民的历史。党史学习教育期间，市城控集团直属子公司保障房公司党总支扎实开展公租房服务提升年活动，着力提高运营质效和服务水平，助力宜居安居，让民生更有温度、幸福更有质感，持续推动“我为群众办实事”实践活动落地落实，见形见效。

　　从建章立制层面，对标对表《湖北省公租房小区规范管理评价办法》《荆门市政府购买公租房运营管理服务合同》等文件规定，制定了《公租房运营管理服务规范化标准化导则》，提供套餐制、点餐制服务，并将为民服务情况、服务满意度作为重要指标纳入房管员绩效考核体系，与其绩效工资和奖惩挂钩，做到责任上肩、任务上身、工作上心，勇当对承租户负责、让承租户放心、受承租户尊重的贴心人、守护人。

　　从解决“急难愁盼”方面，真心真情干事，用心用力服务。开展公租房违规使用行为专项整治行动，着力解决群众反映的分配不公等问题，维护正常配租秩序，实现公平善用。走进公租房小区，开展“提升安全防范意识，共建和谐平安家园”“打击防范电信诈骗，构建和谐平安社区”主题安全宣传活动，增强承租户的安全意识和防范能力，守护一方安宁。加大公租房安全隐患排查整治力度，并将宜家公租房小区、浏河小区和金虾河直管公房分别纳入专门维修、城区旧改范围，改善承租户居住环境。对照实事清单，践行温情服务，为民排忧解难，逐条解决了人民万福一品花园小区33户承租家庭燃气开通、商业门店疫情期间租金减免等事项。承租户赠送了“工作认真负责解民忧、服务贴心细致暖民心”的锦旗。

　　在“急难险重”面前，投身小区疫情防控工作。按照“守土有责、防控有方、执行有力、担当有为”的要求，公司全员上阵、尽锐出战、逆行向前。扎实做好防疫宣传、员工通勤保障以及健康码、核酸检测、疫苗接种情况摸排和疫情防控日报等工作，确保全覆盖；督促做好荆翰苑项目工地留守人员信息排查、清洁消毒、安全管理、值班值守等工作，落实落细各项疫情防控措施，营造健康安全环境；组织25名员工志愿者就近下沉社区或增援城控集团抗疫一线，参与做好小区封控、清洁消毒、物资保障等工作，用“辛苦指数”换取“幸福指数”，彰显国企责任与担当。

　　从人文关怀角度，开展志愿服务、走访慰问等活动，暖民心、聚人心、守初心。端午节期间，组织青年党员志愿者服务队，前往宜家公租房小区开展了以“情满六月、爱在端午”为主题的“三关爱”志愿服务活动；“七一”期间，公司负责人分别看望了12名老党员和生活困难党员，把党的关怀和组织的温暖送到他们心坎上。

　　下一步，保障房公司将弘扬“说办就办、马上就办、办就办好”的工作作风，强化执行落实，强化成果转化，高质高效办成每一件民生实事，努力把公租房打造成一张富有温度的城市名片。（文：邓淇升）