近日，市城控集团所属子公司金盛公司开展了物业服务礼仪培训，20余位一线员工参加了此次培训。培训围绕微笑服务、礼仪手势、交往举止、沟通礼仪、会议礼仪等方面展开，旨在提升物业服务人员综合素质，改善客户服务体验，展示物业全新形象。

　　“站相迎、笑相问、规范引、精准递、客气请、目相送……” 礼仪培训师从物业服务现实场景出发，从简单的仪容仪表规范、表情形态到与业主沟通技巧，用简单易记的语言，面对面向参训学员讲解物业服务礼仪知识。培训中，实例讲解、实操演练、分组演示等方式有机结合，让培训课堂变得生动有趣，大家仔细聆听、认真思考、互动不断，现场氛围热烈。

　　“这次礼仪培训时间虽短，个人收获却不少。没想到平时简单的站姿、坐姿，都有这么多讲究。作为物业工作人员，今后要更加注意自身言行举止，树立良好个人形象。”参训员工说道。

　　该公司相关负责人表示，任何行业都离不开礼仪，物业服务礼仪更是物业公司整体水平和服务能力的直接反映。此次培训使大家对礼仪有了全新认识，提振了队伍整体精气神，为金盛公司服务水平提升奠定了基础。今后，金盛公司将从优化工作流程、改进工作方法、提升服务质量等多方面入手，不断提升业主认同感、满意度，擦亮“金盛物业”服务品牌。（文、图：胡丹）