近日，市城控物业公司紧紧围绕打造区域物业行业头部企业战略定位，联合荆门技师学院开展技能提升培训暨岗位大练兵竞赛活动。

　　本次培训注重技能提升和实操实训，按照“缺什么、补什么”原则，特邀荆门技师学院经验丰富的讲师围绕物业管理基础及法律法规知识、员工心理健康管理、安全生产管理、客户服务基本礼仪与沟通技巧、电气设备维护与保养、工程控制线路等方面进行授课。培训老师精心备课，通过理论知识、现场演示、操作实践等多种形式进行深入浅出地讲解，确保参训学员能够将理论与实践有机结合，真正达到学以致用的效果。

　　本次技能竞赛根据客服和工程岗位的不同，有针对性地进行理论知识测试。对于客服人员，围绕文字处理、情景模拟两个环节进行实操考核，全方位多维度考验客服人员解决问题的灵活性和客服的标准化应用能力；情景模拟环节采用随机抽取问题的方式，根据现场应对情况进行综合评分；对于检验工程人员，除了进行常规电路板接线考核外，还增加了紧急情况下心肺复苏救援项目，全面加强员工对突发事件的应急处置和救护能力。

　　竞赛现场，选手们个个缜密思考、严谨操作，以精湛的技术，过硬的本领展示了扎实的基本功和专业的服务水平。经过评委们严格评审，在近4小时的激烈角逐后，13名优秀选手脱颖而出，分获一、二、三等奖。

　　“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”。对于长期与客户打交道的物业人，更需要学习充电与时俱进，技能竞赛活动不仅是一次大练兵，也是考验队伍服务水平的大检阅。下一步，市城控物业公司将以深入开展“提转抓”活动为契机，大力发扬“工匠精神”，全力打造一支技能过硬、素质一流的团队，坚守服务初心，提升服务品质，与广大业主共同缔造美好家园。（文：徐娟；图：龙义）