产品设计好不好？营销体验好不好？房屋质量好不好？物业服务好不好？整体品质究竟如何?对于房地产开发企业来讲，以上诸多问题需要客户来作答。

　　沿着这一思路，近日，荆门城控地产开发有限公司启动2024年度客户满意度调查，广泛了解客户对公司产品及服务感受，全面倾听各方真实意见建议，深入挖掘客户服务需求，以进一步强长板、补短板，明确地产开发品质、服务发展方向，打造荆门人民口口相传的“城控地产”品牌。

　　本次调查为期一周，调查对象涉及本公司开发的秀江南、长宁太和、铭庭世家、揽月星辰等地产开发项目，龙泉大厦、双喜大厦、花博园等公建项目，以及天城雅苑、荆翰苑等数十个物业小区。调查内容包括公司形象、产品质量、销售服务、售后支持等方面，由业主参与打分和评价。调查采取“线上+线下”方式，通过在线问卷测评、入户走访交流、社交媒体调查等覆盖各类客户群体，以获取全面、精准、真实的反馈。

　　 “这里住起来还蛮舒服，楼间距大，物业负责，卫生也干净，里面还有幼儿园，我觉得很满意！就是有一点，公共区域的椅子太少了，要是多点就好了。”走访调查中，长宁太和小区王姓业主面对来访的客服人员诉说着居住体验。城控地产公司工作人员细致询问业主居住情况，耐心倾听各项诉求，并如实做好记录，表示后续将积极协调处理，尽快给予反馈。

　　“群众满意、居住满意，是我们国有房地产企业工作的‘度量衡’。开展客户满意度调查，既是国有房地产企业积极践行客户至上、为民服务理念的实际表现，也是贯彻落实市城控集团‘提能力、优服务、树品牌’行动的积极举措。我们期望客户朋友踊跃参与，对地产开发全链条服务工作予以客观评价，提出宝贵建议，以便我们充分了解需求，推动改进工作，在未来为广大客户提供更优质、更贴心的服务，共同创造更美好的居住体验。”荆门城控地产相关负责人说道。（文、图：刘繁荣、陈霖）