在全面推进市城控集团转型升级和高质量发展进程中，市城控集团广大女职工以昂扬向上的精神面貌和实干担当的奋斗姿态，奋战在各自的工作岗位上，她们自立自强、拼搏进取、争先创优、担当奉献，以“巾帼不让须眉”的拼劲和韧劲，发挥“妇女能顶半边天”的重要作用，充分彰显出新时代女性“她力量”“她智慧”。现推出“三八红旗手”先进事迹展播专栏，宣传优秀女职工的先进事迹和感人故事，激励全体女职工见贤思齐、争当先进，在新时代新征程上再建新功。接下来，让我们一同领略属于她们的巾帼风采！

菊香沁暖承租户

市城控集团“三八红旗手”

钟菊同志事迹简述

　　钟菊，市保障房公司一名普普通通的房管员，主要负责172套直管公房和351套公租房的运营管理服务工作，始终秉持“既然从事这个岗位，干就要干好”的朴实想法，用实际行动展现着新时代房管员的新风貌。

　　“24小时随叫随到”的“服务员”

　　公租房运营管理服务，是民生冷暖的“温度计”。承租公租房的大部分是中低收入住房困难群体，且以老年人居多。象山四栋直管公房内，从1997年开始承租的丁兆锐老人回忆说，27年里，几代房管员的服务都很好，其中让人印象最深刻、最佩服的当属钟菊。屋子漏了、下水道堵了、污水外溢了，只需一个电话，无论何时、无论何地，风里雨里，她24小时随叫随到，第一时间为老百姓排忧解难。

　　“紧绷安全之弦”的“守护员”

　　房屋安全管理，是承租户住得安心放心的重要保障。钟菊管理的这些房屋建设年代久远，存在电线老化、水管破裂等安全隐患。为防范于未然，每月的固定时间里，她总是会上门看望辖区内的孤寡老人，并对屋内的水电气等情况进行安全检查，还叮嘱承租户家里有任何困难，都可以联系她。2023年3月，日常巡查中，在单元楼道口，她突然闻到一丝塑料燃烧的焦糊味，察觉到不对劲后，立即打开电表箱查看，并迅速关闭电闸，第一时间联系维修工作人员上门查看，紧急抢修，避免了一场安全事故的发生。

　　“内心充满爱” 的“收费员”

　　收取承租户租金，也是房管员的一项重要工作。公租房年审工作开始后，钟菊同志总是第一时间做好政策宣传，开展“敲门”服务、代办服务，针对老弱病残等特殊群体，上门帮助整理年审资料送审，当好承租户的贴心人、守护人。承租户白天不在家，她就晚上再来；一次不在家，她就反复上门；有时也会遇到承租户不理解，觉得收费贵等情况，她总是用爱去理解和包容，耐心细致地解释，从未红过脸，赢得了承租户们的信赖和支持，在她的努力下，租金收缴率连年99%以上。

　　来源：党群工作部（撰稿：刘会会、潘艳）