“感谢你们这么快就帮我办到了不动产权证，你们的服务真是太贴心了！”荆翰苑业主周女士为市保障房公司办证专员上门办证的暖心服务表示由衷地感谢！周女士致电咨询不动产权证办理相关事宜，并表示因其工作繁忙，家中又有婴儿需照顾，无法抽身办理手续。在了解情况后，办证专员立即上门服务，耐心向其讲解办证流程，指导下载注册鄂汇办APP，并在线填写和上传资料。在办证专员的帮助下，周女士当天即领取到不动产权证。

　　上门服务事虽小，为民办事情却真。让服务多跑路，群众就能少跑腿。一直以来，公司始终把业主需求放在首位，不仅提供下班延时服务，还面向无法前来办理业务和不会操作智能手机的老年人，提供上门、远程协助、帮代办等零距离贴心服务。为提升办事效率，加快取证，办证专员提前就资料预审、税款缴纳、登记申请等相关事项，向不动产、税务等部门进行沟通和报备，并依托“互联网+不动产登记”平台，实现了“当日办、当日结”。截至目前，办证专员已为275位业主办理不动产权证，其贴心、专业的服务受到业主们一致好评，并多次收到“热情服务乐于助人”“贴心服务行业典范”等锦旗。

　　便民“零距离”，服务暖人心。市保障房公司将坚持把方便业主办事作为出发点和落脚点，不断优化服务方式和工作流程，把一站式、便捷式服务延伸至群众“家门口”，让服务有速度、更有温度，切实提升客户获得感和满意度。（文、图：黄玮 刘雅）

　　来源：市保障房公司