荆门久翌运营管理有限公司作为生态·幸福里小区的运营服务商，始终秉持“以业主为中心”的服务理念，致力于提供全方位、高品质、精细化服务，凭借一系列暖心务实举措，收获业主赠送的多面锦旗和感谢信，树立起精细化服务新标杆。

　　久翌公司创新建立“生活合伙人”物业服务模式，构建“三主动”服务机制，即主动走访摸排业主需求、主动迭代升级服务标准、主动创新拓展服务场景，推动服务前置化、精细化，用心用情守护业主生活点滴。公司重点聚焦三大特色服务，持续提升业主幸福感和满意度。一是开展“爱车焕新计划”便民服务。利用周末错峰时段，配备专业工具和技师团队，免费为业主提供车辆清洗、基础养护服务，累计服务业主车辆35台，获得业主100%满意度好评。二是开展诚信服务。保安谭师傅在日常巡逻时发现万元现金后，第一时间守护现场、上报公司，通过业主档案、社区监控系统快速找到失主并物归原主，获赠“拾金不昧，品德高尚”锦旗致谢。公司定期举办“诚信服务训练营”，将职业操守纳入员工日常考核体系，筑牢服务诚信防线，近1年来累计帮助业主找回失物总价值20余万元。三是创新增值服务。正式上线“久翌服务”微信小程序，实现报修、互助等便民业务一键办理、高效响应；建立健全业主及入驻企业电子档案系统，实现服务精准对接；常态化开展社群文化活动，传递社区人文关怀；增设“人才驿站”“便民休息点”，全年累计提供人才接送、快递代收等便民服务2000余次，全方位解决业主日常需求。

　　下一步，久翌公司将持续秉持“服务精细化、管理智能化、关怀人性化”发展方向，坚定践行“家有久翌，生活更惬意”的服务承诺，为更多业主和企业提供更优质、更便捷、更暖心的服务体验。（文：罗成；图：高小玲）