12月11日上午，供水总公司负责人与消费者代表见面会在供水公司六楼会议室顺利举行。
   会上，市消费者委员会宣读了《关于荆门城区消费者对市供水总公司诉求的告知书》，供水总公司党委书记、总经理陈永根代表公司党委将相关情况向荆门城区各社区负责人和居民代表、用水单位代表、消费者代表、媒体朋友们一一作了回复。大家就供水总公司负责人陈永根的回应进行了投票表决，市消费者委员会综合了问卷调查和网络调查的结果后，现场宣读本次供水总公司不满意度调查结果，不满意率为9.14%。

   本次不满意调查通过发放问卷和网络留言共收集问题86条，其中联合全市56个社区发放问卷5000份发现问题17条，用户在消费网上留言69条。前期，根据调查问卷的意见反馈，我司已安排工作人员到现场了解情况，制定了整改方案。如华铭广场小区业主反映水压不足；万达广场小区业主反映水压不稳，以上两小区业主反映的问题已整改完毕，用户表示他们反映的问题得到了妥善解决。台资城片区、象山二路铁路家属区、油城社区业主反映的问题已列入问题清单，将陆续得到解决。

   由我司主动提请的供水服务不满意度调查目的在于把差评权交给消费者。这既是“不忘初心，牢记使命”主题教育为民服务解难题的要求，也是我们企业贯彻“用户至上”的服务理念，更是用户的心声，消费者的期盼。（文、图：梁蓉蓉）