按照我市企业复工复产“五个到位”的原则，在疫情防控形势持续向好的情况下，3月20日起，市城控集团所属市供水总公司各营业窗口全部恢复正常营业，努力满足用户用水服务需求。

　　20日下午，暖风拂面，和煦的阳光让人心情格外舒畅。一位老人步行到龙泉营业大厅交纳水费，红外线测温仪多次测量显示体温偏高，其他用户纷纷避让。老人急的满脸通红，连忙解释自己出门前测量体温正常。按照疫情期间供水服务工作流程，大厅工作人员迅速记录老人相关信息后，便立即请他到一单独场所阴凉处休息，并为他送上温水。同时，向其他用户解释老人可能是因为烈日下步行到大厅，导致体表温度偏高。约半小时后，老人体温显示正常。

　　看到窗口人员非常耐心地宣讲疫情防控政策和办理用水服务，老人感慨道：“你们一丝不苟地履行防控职责，既是对我个人关爱，更是对他人负责。这样的窗口真的让我们暖心！”

　　据了解，疫情期间供水服务窗口实行严格的防控管理，收费人员为每一位到大厅交费的用户都会耐心、细心地服务，让用户明白消费、放心用水，感受到了温暖的人文关爱。(文、图：熊雪荣）